Respostas rápidas sobre pedido, entrega, troca e pagamento.
Escolha a cor e o tamanho na página da peça e toque em Quero. A peça vai para a sacola.
Na sacola, confira as peças e continue: identificação, forma de receber e pagamento. Para finalizar, é preciso ter uma conta.
Ver o catálogoCada peça mostra as cores e os tamanhos que a loja tem. Na dúvida de tamanho, fale com a loja antes de comprar.
E, se não servir, a troca vale por 30 dias.
Falar com a lojaNão. Muitas peças são únicas ou têm poucas unidades, e uma peça na sacola pode esgotar antes de você fechar o pedido.
Depois que o pedido é criado, as peças ficam separadas para você pelo prazo mostrado nele, enquanto o pagamento é feito.
Sim. Toque no coração da peça para guardá-la em Minha lista. A lista fica na sua conta e você volta a ela quando quiser.
Abrir Minha listaNo momento a loja não faz entrega; você retira a compra na loja.
Endereço: Rua Doutor Gravatá, 11, Centro, Eunápolis, BA, CEP 45820-060.
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h; Sábado, das 9h às 13h.
Ver a página da lojaNo momento a loja não faz entrega; você retira a compra na loja, sem custo.
Você tem até 30 dias, a partir da compra ou do recebimento, para trocar por outro tamanho, cor ou modelo.
A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta. Peças em promoção podem ter condições específicas, sempre informadas na compra.
Você tem 90 dias, a partir do recebimento, para reclamar de defeito aparente, como costura, tecido, botão ou zíper.
Constatado o defeito, a loja tem até 30 dias para resolver. Se não resolver, você escolhe: peça nova equivalente, devolução do valor pago ou abatimento no preço.
Nas compras feitas pelo app, sim: você pode desistir em até 7 dias corridos, a partir do recebimento (ou da retirada na loja), sem precisar dar motivo.
Você paga no app com Pix ou cartão.
Os dados do cartão são informados direto à instituição de pagamento parceira e não ficam guardados na loja.
Sim, no cartão em até 3x, sem juros.
A parcela mínima é de R$ 100,00: por isso uma peça mais barata pode ter menos parcelas. O número exato aparece na página da peça.
O pedido fica aberto pelo prazo mostrado nele. Se o pagamento não for feito a tempo, o pedido expira, as peças voltam para a loja e nada é cobrado.
Você pode ver o catálogo e as coleções sem conta. Para finalizar um pedido, é preciso criar uma conta com e-mail e senha.
A conta é gratuita e pessoal, para maiores de 18 anos.
Criar contaPeça um link para criar uma nova senha. Ele chega no e-mail do seu cadastro.
Criar nova senhaEsses dados são pedidos uma vez, no passo Identificação do pedido, e ficam salvos na sua conta para as próximas compras.
Para saber como são usados e protegidos, leia a Política de Privacidade.
A loja guarda o que é preciso para você comprar e receber: dados da conta, pedidos e entrega, e o que você escolhe guardar na lista. A Política de Privacidade explica cada dado, para que serve e por quanto tempo fica guardado.
Ler a Política de PrivacidadeAs novidades pelo WhatsApp só chegam para quem marcou essa opção. Para deixar de receber, fale com a loja.
As sugestões de peças feitas a partir do que você comprou e guardou você liga e desliga em Minha conta, em Preferências.
Abrir PreferênciasEscreva para a loja pelo WhatsApp e tire a sua dúvida.
O andamento aparece no próprio pedido: em separação, pronto para retirada ou saiu para entrega.
A loja também avisa você por e-mail.
Ver meus pedidosNa retirada, a peça fica separada para você na loja. Se não puder buscar, fale com a loja para combinar.
Depois de muito tempo sem retirada e sem retorno, o pedido pode ser cancelado, com a devolução do valor pago.
Falar com a lojaAvise dentro do prazo e devolva a peça como recebeu, de preferência com as etiquetas. A devolução não tem custo, e o reembolso é pelo mesmo meio de pagamento.
Pelo app: em Minha conta, abra Meus pedidos, escolha o pedido e toque em “Quero trocar ou devolver”. Escolha as peças, diga o que aconteceu e o que você prefere. A loja responde na tela do pedido.
Depois, leve a peça à loja, com a etiqueta. A equipe confere e conclui a troca.
Se preferir, fale com a loja pelo WhatsApp, dizendo o número do pedido.
Abrir Meus pedidosO valor pago fica como crédito para uma próxima compra na loja, nas condições combinadas no atendimento.
Ler as regras de trocaCada R$ 1 em compras soma 1 ponto.
O seu saldo aparece em Minha carteira, na sua conta.
O crediário é um benefício das clientes VIP, concedido a critério da loja. Cada compra no crediário tem uma data de vencimento, informada na hora, e o pagamento é feito na loja.
Ler as regras do crediárioVocê mesma faz isso na sua conta. Em Meus dados, você vê e corrige nome, celular, CPF, e-mail e senha.
Em Preferências e privacidade, você baixa uma cópia de tudo o que a loja guarda (Baixar meus dados) e pode excluir a sua conta (Excluir minha conta).
Se precisar de ajuda, fale com a loja ou escreva para nina@bynina.com.br. A resposta vem em até 15 dias.
Abrir Preferências e privacidade